Условия получения технического средства реабилитации зависят от модели, размера, комплектации, региона и способа перевозки. До оплаты мы рекомендуем зафиксировать все существенные условия в счёте или договоре.
Что нужно подтвердить до оплаты
- точное наименование, бренд, модель, размер и выбранную комплектацию;
- итоговую цену и то, что в неё входит;
- продавца и получателя платежа;
- наличие товара или ожидаемый срок поставки;
- способ, стоимость и адрес доставки;
- необходимость сборки, настройки и обучения;
- гарантийный срок, сервисный порядок и комплект документов.
Цена «0 ₽» в незаполненной карточке не означает бесплатный товар. Актуальную цену и возможность поставки нужно подтвердить до заключения сделки.
Доставка
Возможный способ доставки согласуется для конкретного заказа. Крупногабаритные изделия, индивидуально подобранные варианты и товары, требующие настройки, могут иметь особые условия перевозки и получения.
Заранее сообщите специалисту, если важны подъём на этаж, отсутствие лифта, узкие дверные проёмы, сложный подъезд, получение представителем или доставка к определённой дате. Мы не указываем фиксированный срок и стоимость до проверки маршрута, габаритов упаковки и готовности товара.
Получение и проверка товара
- Осмотрите упаковку до подписания документов. При повреждениях сделайте фотографии и внесите замечание в акт перевозчика.
- Сверьте модель, размер, цвет и комплектацию со счётом или договором.
- Проверьте изделие на видимые повреждения и наличие маркировки.
- Убедитесь, что переданы инструкция, гарантийные документы и иные согласованные документы.
- Не начинайте эксплуатацию, если обнаружены повреждения, несоответствие или отсутствуют критически важные элементы комплектации.
Сборка, настройка и обучение
Для части ТСР недостаточно просто выбрать модель: требуется настройка под пользователя и проверка посадки или позиционирования. Возможность сборки, первичной настройки и обучения сопровождающего лица уточняется заранее и фиксируется в документах заказа.
Не изменяйте конструкцию, регулировки безопасности и точки крепления вопреки инструкции изготовителя. Консультация магазина не заменяет медицинскую или реабилитационную оценку.
Гарантия и сервис
Гарантийный срок и условия сервиса зависят от изготовителя, модели и продавца. Точные сведения должны быть указаны в счёте, договоре, гарантийном талоне или паспорте изделия. Сохраняйте эти документы, серийные номера, маркировку и подтверждение оплаты.
Если возникла неисправность
- Прекратите использование, если неисправность может повлиять на безопасность.
- Запишите модель, серийный номер, дату получения и кратко опишите проблему.
- Сделайте фотографии или короткое видео, не разбирая изделие самостоятельно.
- Свяжитесь с продавцом, указанным в документах сделки, и приложите подтверждение покупки.
Порядок возврата, обмена и рассмотрения недостатков определяется законодательством Российской Федерации, условиями конкретной сделки и особенностями товара. Наличие индивидуальной комплектации, следов эксплуатации или санитарно-гигиенические свойства товара могут иметь значение, поэтому условия следует уточнить до оплаты.
Задать вопрос
Телефон: 8 (800) 550-48-51
Email: info@ortologos.ru